經(jīng)營服務宗旨:
遼儀集團始終堅持“一切為了用戶,快捷、高效地提供優(yōu)質服務”,“始于客戶需求,終于客戶滿意”的經(jīng)營服務宗旨,按照以用戶為中心、以質量為生命、以科技為先導的發(fā)展戰(zhàn)略目標,與用戶精誠合作,實現(xiàn)雙贏的跨躍式發(fā)展。
售后技術服務保證:可信賴的售后技術保證,為您提供盡善盡美的服務。
1、組織保證
遼陽自動化儀表集團有限公司設有客戶信息反饋辦公室,建立了嚴格的信息反饋制度,并擁有一支專職的售后技術服務隊伍,及時跟蹤、了解客戶對儀表運行情況的反映,建立了客戶信息檔案。
2、時間保證
在接到客戶通知后,首先在幾個小時內,以電話或傳真方式予以技術上的答復。同時,服務人員將在盡短時間內趕赴現(xiàn)場。
3、服務保證
a、在質保期內,在客戶正常的儲運、保養(yǎng)、安裝及使用條件下,因產(chǎn)品自身制造質量問題而不能正常使用時,我公司將派專業(yè)人員及時趕赴現(xiàn)場,進行無償技術服務。
b、因客戶擅自拆卸儀表、操作不當、自然災害(如雷擊)等原因以及超過保質期的儀表維修等,均屬于有償(低償)服務范疇,如客戶需要,我公司仍將快速派人服務于現(xiàn)場。
敬請客戶要正確安裝、使用儀表,避免出現(xiàn)不該發(fā)生的故障。
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